# DIALO – TE CONECTA

> DIALO is a Mexican telecommunications company that offers flexible, unlimited plans with 4.5G network coverage in Mexico, the United States, and Canada. DIALO offers business services in telephony, internet, IoT, MDM, UECM, perimeter networks, cybersecurity, and cloud computing. Our goal is to provide excellent connectivity and personalized customer service without mandatory contracts, and to democratize communication in Mexico through our solutions for users and businesses.


## Key Services and Products
- **Planes Móviles:**
  - WEEK: 2GB, Redes Sociales Ilimitadas*, Hotspot, MIN/SMS incluidos, Cobertura MEX, USA, CAN.
  - HALF: 5GB, Redes Sociales Ilimitadas*, Hotspot, MIN/SMS incluidos, Cobertura MEX, USA, CAN.
  - LOW: 2GB, Redes Sociales Ilimitadas*, Hotspot, MIN/SMS incluidos, Cobertura MEX, USA, CAN.
  - FLOW: 4GB, Redes Sociales Ilimitadas*, Hotspot, MIN/SMS incluidos, Cobertura MEX, USA, CAN.
  - FLEX: 12GB, Redes Sociales Ilimitadas*, Hotspot, MIN/SMS incluidos, Cobertura MEX, USA, CAN.
  - PLUS: 24GB, Redes Sociales Ilimitadas*, Hotspot, MIN/SMS incluidos, Cobertura MEX, USA, CAN.
  - MAX: 35GB, Redes Sociales Ilimitadas*, Hotspot, MIN/SMS incluidos, Cobertura MEX, USA, CAN.
  - PRIME: 50GB, Redes Sociales Ilimitadas*, MIN/SMS Ilimitados, Cobertura MEX, USA, CAN.
  - *All plans are 5G ready and include hotspot. Fair usage policy applies to unlimited social media. International coverage applies to USA and Canada.

- **eSIM DIALO:**
  - Digital SIM solution for high-end devices (Apple, Samsung & Motorola).
  - Easy activation in 5 minutes.
  - Secure and non-transferable.
  - Supports two WhatsApp accounts.

## Servicios para Empresas y Soluciones IoT/MDM

### DIALO Empresas (Telefonía & Internet Móvil Empresarial)
- **Servicios Principales:**
  - Telefonía & Internet Móvil Empresarial: Planes adaptados a necesidades empresariales, conecta empleados y clientes, mejora SLAs.
  - Soluciones de Conectividad: Maximización de activos, Internet Fijo, Soluciones WiFi, Soluciones LTE, Conexiones punto a punto, Internet para eventos, Servicios administrados.
  - Cloud, Big Data & Cybersecurity: Modelos integrados de protección y aprovechamiento de información.
  - IoT (Internet of Things) para empresas: Gestión de flotas, ciudades inteligentes, comercio conectado.
- **Diferenciadores:**
  - Redes de Última Generación: Disfruta de la primera Giga Red en México (5G ready).
  - Modelos Personalizados: Soluciones flexibles y adaptadas a cada negocio.
  - Soporte 24/7: Atención especializada con los mejores SLAs del mercado.
  - Planes con Tarifas Flexibles: Ahorros en gasto mensual, planes ilimitados* desde $299 MXN/mes con control de gasto.
  - Cobertura incluida: México, USA y Canadá.
  - Planes de Roaming Internacional o Larga Distancia Internacional disponibles.

### Soluciones IoT & M2M
- **Conectividad:**
  - Red nativa en la nube con integración fluida, conectividad multioperador, presencia global.
  - SuperNetwork IoT: Más de 540 redes en más de 180 países, conectividad fiable (celular y satelital).
  - SIM card multioperador: Conectividad 2G a 5G con redundancia en Norteamérica, LatAm y Centroamérica.
- **Casos de Uso:**
  - Flotas: Telemática, localización de activos GPS, sensores y monitores para vehículos en movimiento.
  - Logística: Seguimiento de activos por GPS con conectividad celular y SatPlus, gestión remota eficiente, cambio de red fluido en fronteras.
  - TPV - POS: Conexión móvil fiable para transacciones de pago.
  - E-movilidad: Infraestructura de cargadores de vehículos eléctricos, facturación automática, configuración remota, gestión dinámica de carga.
  - Agricultura: Sensores de cultivos, estaciones meteorológicas, rastreadores de ganado, maquinaria agrícola para recopilación de datos en zonas rurales.
  - Sensores: Medición inteligente de energía para identificar patrones, detectar anomalías (fugas, cortes).
- **Ventajas DIALO para IoT:**
  - Insights en tiempo real: Datos completos sobre conectividad, comportamiento de red y dispositivos.
  - Gestión total de conectividad: Plataforma para control completo de proyectos IoT.
  - Acceso Global: Expansión internacional sin límites.
  - Seguridad IoT: Cifrado GSMA y SAFE SIM, firewall basado en microsegmentación, protección DDoS.

### MDM (Mobile Device Management) - Plataforma DIALO RX
- **Propósito:** Soluciones de movilidad empresarial para abordar requisitos críticos del negocio.
- **Capacidades Clave:**
  - Desarrollo de Aplicaciones: Rápido desarrollo multiplataforma a menor costo.
  - Administración y Protección de Dispositivos: Gestión unificada de seguridad, administración y soporte.
  - Recopilación de Datos Analíticos: Información para decisiones inteligentes basadas en datos.
  - Solución Remota de Problemas y Errores: Minimiza el tiempo de inactividad móvil.
  - Administración de Implementaciones de IoT.
- **Potencialización de Activos:** Provee un conjunto integrado de soluciones EMM (Enterprise Mobility Management) para mantener a los empleados trabajando y administrar dispositivos móviles y terminales.
- **Industrias:** Servicios en Campo, Comercio, Control de Activos (geocercas precisas, políticas de aplicaciones por ubicación), Logística, Salud (atención móvil al paciente), Servicios de Emergencia.
- **Sistemas Operativos Soportados:** Windows, Apple, Android, Linux.
- **Dispositivos Soportados:** Smartphones, Tablets, Rugged devices, Wearables, Cameras, POS-Terminals, Kiosks, Scanners.

## Benefits
- Libre de contratos (No forced contracts)
- Trae tu equipo (Bring your own device)
- Atención personalizada (Personalized customer service)
- Excelente cobertura (Excellent coverage - Multicarrier 95% population, 84% 4.5G Native)
- Genera historial (Build credit history for device acquisition)
- Descuentos (Exclusive discounts on plans and devices)

## Legal and Policy Information
- **Aviso de privacidad:** https://dialo.mx/documentos/ADP.pdf
- **Carta de Derechos Mínimos Usuarios:** https://www.ift.org.mx/portalusuarios
- **Términos y Condiciones:** https://dialo.mx/documentos/TC.zip
- **Contratos de Adhesión:** https://dialo.mx/documentos/CA.zip
- **Código de Gestión de Tráfico:** https://dialo.mx/documentos/CGDT.pdf
- **Políticas de Uso Justo:** https://dialo.mx/documentos/TC.zip
- **Colaboración en Materia de Seguridad y Justicia:** https://dialo.mx/documentos/DIALOMSJ.pdf
- **Código de Prácticas Comerciales:** https://dialo.mx/documentos/CPC.pdf
- **Tarifas registradas:** https://dialo.mx/tarifas/
- **Términos y Condiciones de las Promociones:**https://dialo.mx/documentos/PromocionesLegales.pdf
- **Gestion de Lineas:** https://dialo.mx/Vinculacion.html

## Customer Support
- **Correo electrónico:** atencionclientes@dialo.mx
- **Teléfono:** +52-55-9216-2300 (Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00)
- **WhatsApp:** https://wa.me/message/D37XYNN32JVJH1
- **Consulta de saldo:** App de Android o iOS, portal de usuarios (https://portal.dialo.mx), SMS al 52142 con "Saldo".
- **Recargas:** App de Android o iOS, pagina web (https://www.dialo.mx/recargas/index.html), Oxxo, Farmacias del Ahorro.
- **Ubicación:** Campos Elíseos 345, Colonia Polanco, C.P. 11540 Alcaldía Miguel Hidalgo, CDMX, Mexico

## Important Guides
- **Portabilidad y cambio de LADA:** https://dialo.mx/Portabilidad.html
- **Configuración Básica DIALO (APN):** APN: internet.mvno230.com, activar roaming.
- **Cobertura:** https://dialo.mx/Cobertura.html

## Internal Portal
- **Portal de clientes:** https://portal.dialo.mx

## Mobile App
- ** Google Play:** https://play.google.com/store/apps/details?id=mx.dialo
- ** Apple Store:** https://apps.apple.com/mx/app/dialo/id6474704894