Página 1 de 7
Aviso de Privacidad
20.06.21
ELEMENT TELECOM S.A. DE C.V. (en lo sucesivo ELEMENT, la Empresa) está proporcionando
esta información como parte del proceso de institucionalización para uso exclusivo de la
Empresa. ELEMENT se reserva el derecho a limitar la distribución o reproducción del material o
contenido de este a terceros, sin previa autorización o consentimiento.
La información contenida en este documento puede ser confidencial y de privilegio legal. Si el
lector de este documento no es el destinatario, se le notifica que cualquier divulgación, distribución
o copia de esta comunicación, o cualquiera de sus contenidos, queda estrictamente prohibido. Si
usted ha recibido este documento por error, favor de eliminarlo. Para obtener más información,
favor de ponerse en contacto con la Empresa.
Aviso de Privacidad
Página 2 de 7
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
ELEMENT TELECOM S.A. DE C.V. (colectivamente con sus filiales y subsidiarias), con domicilio
en Campos Elíseos 345 Piso 8 Oficina 802 A, Colonia Polanco III Sección, Alcaldía Miguel
Hidalgo, Ciudad de México; CP 11540.
SERVICIOS
Se hace de su conocimiento que la principonal finalidad por la que ELEMENT trata los datos
personales es para la prestación de servicios de telecomunicaciones y generación de reportes
estadísticos para la mejora continua, creación de productor para nuestros usuarios, atención y
seguimiento de los mismos (los “Servicios”), prestados a personas físicas y morales, entes
públicos y privados (los “Usuarios” o el “Usuario”):
DATOS PERSONALES CONSECUENCIA DE LOS SERVICIOS
ELEMENT recaba, almacena y maneja los Datos Personales del Usuario (la “Base de
Datos”) para la creación de una Base de Datos que tiene como finalidad legítima y concreta el
servir para los fines de la prestación de los Servicios.
La categorías de datos personales que ELEMENT recolecta son:
(i) Datos de identificación: entre los que se encuentran los que conciernen a una
persona que la diferencia de otras, tales como (a) nombre, (b) estado civil, (c) firma
autógrafa y electrónica, (d) registro federal de contribuyentes (RFC), (e) clave única
del registro de población (CURP), (f) lugar y fecha de nacimiento, (g) nacionalidad y
(h) fotografía e imagen;
(ii) Datos de contacto: información que permite mantener o entrar en contacto con su
titular, tales como: (a) domicilio, (b) correo electrónico y (c) teléfono fijo y celular;
(iii) Datos Personales de Referencia: Información de personas conocidas y autorizadas
previamente por ti, beneficiarios de algún o algunos productos que ofrece de
manera porpia o a través de terceros.
(iv) Datos Biométricos: Para efectos de autenticar la identidad de nuestros clientes,
ELEMENT, México podrá solicitar la huella dactilar para identificar las minucias que
podrán ser almacenados en servidores propiedad de ELEMENT, México y
protegidas con herramienta de encriptación.
Aviso de Privacidad
Página 3 de 7
(v) Datos patrimoniales o financieros: información concerniente a una persona física
relativa a sus bienes, derechos, cargas u obligaciones susceptibles de valoración
económica, como pueden ser: bienes muebles e inmuebles, información fiscal,
ingresos y egresos, cuentas bancarias, seguros, afores, finanzas y demás
información de dicha naturaleza (los “Datos Personales”).
(vi) Datos de Ubicación y Red: Información que permite identificar la ubicación del
dispositivo electrónico a través de geolocalización, WiFi, iBeacon y a través de
referencia y triangulación de radiobases. Información sobre el rendimiento y el uso
de la red, y la información sobre la navegación por Internet y Aplicaciones Móviles.
• Para efectos del Servicio, ELEMENT no tratará datos personales sensibles.
FUENTES INDIRECTAS DE OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES
En aquellos casos en los que ELEMENT cuente con una base de legitimación, podrá obtener
información vinculada a usted a través de las siguientes fuentes: (i) comunicaciones de datos
personales por parte de empresas afiliadas (Para efectos del presente Aviso de Privacidad,
afiliada significa aquellas empresa o empresas en las que ELEMENT o uno de sus socios tienen
una relación de inversión directa), subsidiarias de ELEMENT; (ii) cuando terceros con los que
ELEMENT tenga celebrados acuerdos comerciales le proporcionen información relacionada con
usted, incluyendo sociedades de información crediticia; y (iii) cuando la información provenga de
fuentes de acceso público.
La obtención de información a través de las fuentes de obtención antes referida nos ayuda a la
mejora de los Servicios.
DATOS PERSONALES DE TERCEROS
ELEMENT podrá dar tratamiento a datos personales de identificación y contacto de
terceros cuando usted nos proporcione esta información para que dichos terceros sean
contactados en su calidad de referencias personales para fines de cobranza y/o para realizar
investigaciones y monitoreo periódicos respecto de su historial crediticio, así como para validar
la información proporcionada por usted. Al proporcionar esta información usted reconoce haber
informado a dichos terceros sobre el uso de sus datos y haber obtenido de forma previa el
Aviso de Privacidad
Página 4 de 7
consentimiento de estos últimos para que ELEMENT pueda tratarlos para los fines antes
señalados.
TRANSFERENCIAS
ELEMENT podrá transferir los datos contenidos en la Base de Datos a sus afiliadas y
subsidiarias quienes se sujetarán a lo establecido en el presente aviso de privacidad.
La Base de Datos podrá ser compartida con los terceros contratistas independientes que
no guarden una relación obrero-patronal con ELEMENT, ni sean filiales o subsidiarias de éstacon
la finalidad de procurar los fines de los Servicios. La información contenida en la Base de Datos
que sea compartida con los contratistas independientes se sujetará y hará responsable a éstos
respecto al tratamiento de los Datos Personales en los términos del presente aviso.
Si usted no desea que ELEMENT lleve a cabo la transferencia de referencia, por favor envíe
un correo electrónico a legal@dialo.mx usted podrá cambiar de opción en cualquier momento.
MEDIO Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DE
CONSENTIMIENTO
ELEMENT es responsable de la recolección, resguardo y tratamiento de la Base de Datos,
por lo que velará por el cumplimiento de los principios de protección de datos personales.
Por ellos, usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de
acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), consistentes
en el derecho de:
•
Acceso
; conocer los datos con los que contamos;
•
Rectificación
; solicitar la corrección de los datos en caso de que la Base de Datos esté
desactualizada, sea inexacta o incompleta;
•
Cancelación
; solicitar que eliminemos sus datos de la Base de Datos; u,
•
Oposición
; oponerse al uso de los datos para fines específicos, mediante una solicitud
escrita dirigida al domicilio de ELEMENT, señalado en el párrafo primero del presente
aviso, con atención a Gerencia Legal o bien, mediante correo electrónico enviado a
legal@dialo.mx
Aviso de Privacidad
Página 5 de 7
Toda solicitud de ejercicio de los Derechos ARCO deberá cumplir con los requisitos
contenidos en la Ley y será resuelta en los plazos y bajo los términos que la Ley señale. Le
informamos que su solicitud deberá contener y acompañar cuando menos lo siguiente:
(a) su nombre y domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones ;
(b) los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;
(c) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer
alguno de los Derechos ARCO; y,
(d) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Es importante que tome en cuenta que el ejercicio de sus Derechos ARCO podrá
restringirse de conformidad con los supuestos señalados asimismo, usted podrá solicitar la
limitación del uso o divulgación de sus datos contenidos en la Base de Datos dirigiendo un
escrito correspondiente a la dirección legal@dialo.mx .
Al proporcionar sus datos personales a ELEMENT de forma directa por medio del Sitio o
por cualquier otro medio, usted manifiesta consentimiento al tratamiento de sus datos
contenidos en la Usuario en los términos aquí contenidos, lo cual incluye los datos personales.
Usted podrá solicitar en cualquier momento la revocación del consentimiento aquí otorgado
mediante escrito elaborado en los mismos términos y dirigido Gerencia legal@dialo.mx ,
ELEMENT atenderá dicha solicitud en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles y le comunicará
la respuesta correspondiente por escrito entregado en la dirección que usted señale en su
solicitud.
Le informamos que, en caso de requerir el tratamiento de los datos contenidos en la Base
de Datos por alguna obligación legal y/o requerimiento de autoridad gubernamental, es posible
que ELEMENT no pueda atender su solicitud o concluir el uso de los datos contenidos en la
Usuario de forma inmediata.
MEDIDAS DE PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
ELEMENT mantendrá los mecanismos de protección adecuados, incluyendo medidas de
seguridad, administrativas, técnica y físicas que se adhieran a las normas de la industria, para
garantizar la seguridad, integridad y privacidad de los datos contenidos en la Base de Datos,
Aviso de Privacidad
Página 6 de 7
mismas que no serán menores a aquéllas que ELEMENT mantiene para el manejo de su propia
información.
El sitio https://www.dialo.mx (el “Sitio”) utiliza cookies web beacons y otras tecnologías a
través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como Usuario de Internet, a fin de
brindarle un mejor servicio y experiencia al utilizar nuestro Sitio, así como ofrecerle servicios
basados en sus preferencias y/o necesidades. Las cookies son archivos de texto que son
descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo o de
comunicaciones electrónicas del Usuario al navegar en una página de Internet específica, que
permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este Usuario, entre ellos, sus
preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña. Los web
beacons son imágenes visibles u ocultas insertadas en una página de Internet o correo
electrónico que se utilizan para monitorear el comportamiento del Usuario en estos medios, y a
través de los cuales se puede obtener la información como la dirección IP de origen, navegador
utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió a la página, y en el caso del correo
electrónico, la asociación de los datos anteriores con el destinatario.
Al proporcionar sus datos a ELEMENT, registrarse, cargar, ingresar o enviar información de
contacto u otra información a través del Sitio o cualquier otro medio, el Usuario otorga a
ELEMENT y sus contratistas permiso para utilizar dicha información en relación con la operación
y la prestación de los servicios, así como para la comercialización de los productos y servicios de
ELEMENT. De la misma forma autoriza a ELEMENT a enviar comunicaciones utilizando el correo
electrónico que se prevé en los datos personales. De igual manera, ELEMENT se reserva el
derecho de: copiar, distribuir, transmitir, reproducir, editar, traducir y reformatear dicha
información con motivos de marketing basados en las manifestaciones de interés y solicitudes
de contacto del Usuario. Al publicar, cargar, ingresar, proporcionar o enviar dicha información,
el Usuario declara y garantiza que es mayor de edad y que es propietario legal poseedor y que
controla todos los derechos de la información que envía, como se describe en esta sección,
incluyendo sin limitar, todos los derechos necesarios para que ELEMENT proporcione, publique,
cargue, ingrese o envíe dicha información y que dicha información no infrinja la propiedad
intelectual de terceros u otros derechos. ELEMENT puede comunicarse con el Usuario por correo
electrónico o por otros medios disponibles.
El Usuario acepta que ELEMENT tendrá el derecho de generar información o datos
derivados que se desprendan de la información contenida en la Base de Datos y del uso del Sitio
(que incluyen, sin limitación, métricas y análisis relacionados con dicho uso), los datos referidos
no tendrán información de identificación personal, por lo que, se considera que ninguna persona
Aviso de Privacidad
Página 7 de 7
podrá por sí sola o en conjunto identificar a la persona en específico. Además, la información
servirá para desarrollar, entregar y proporcionar innovación continua a los Servicios prestados al
Usuario.
ELEMENT se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o
eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, ELEMENT
mantendrá su Aviso de Privacidad Integral vigente en el sitio web https://www.dialo.mx. Le
recomendamos visitar periódicamente el Sitio con la finalidad de informarse si ocurre algún
cambio al presente.
Si el Usuario no está satisfecho con alguna parte de los términos del presente aviso de
privacidad, su único y exclusivo remedio es dejar de usar el sitio y no recibir los servicios a cargo
de ELEMENT. El no aceptar el uso y manejos de datos puede generar fallas y anomalías en la
calidad del servicio.
INSTITUTO NACIONAL DE TRANSPARENCIA ACCESO A LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN
DE DATOS PERSONALES (INAI)
En caso so de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el
Instituto Nacional de Transparencia Acceso a la Información y Protección de Datos Personales
(INAI) para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con el tratamiento de sus datos
personales por parte de ELEMENT.
Autorizo el tratamiento y transmisión de mis datos personales a Element Telecom S.A. de
C.V.
No autorizo el tratamiento y transmisión de mis datos personales a Element Telecom S.A.
de C.V.
